Obter mais informações sobre pagamentos

Segurança do pagamento 

Usamos várias soluções de pagamentos líderes da indústria para processar o seu pagamento com segurança durante o processo de finalização de compra online. Estas soluções de pagamento e os nossos sistemas de finalização de compra utilizam uma encriptação forte, as mais recentes ferramentas de segurança e de proteção contra fraudes, e encontram-se em conformidade com o PCI-DSS, pelo que pode ter a certeza de que os seus pagamentos são sempre seguros e que as suas informações pessoais nunca são comprometidas. 

Métodos de pagamento 

A Fruugo aceita vários métodos de pagamento, dependendo do país a partir do qual está a efetuar a compra. Os métodos aceites serão exibidos nas páginas dos produtos durante a sua pesquisa e ao finalizar a compra. 

Estes incluem:

• Paypal

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

• Mobilepay

• iDEAL

• Afterpay

• Clearpay

• BLIK

• Discover

• Diners

• Bancontract Mobile

• Trustly

• Sofort

• Cartes Bancaires

• Online Banking PL

• Alipay

• China Union Pay

• JCB

Tentaremos aceitar o pagamento quando a encomenda é feita. Neste caso, receberá imediatamente um número de encomenda e um e-mail de confirmação. No entanto, em algumas circunstâncias, o pagamento pode ser autorizado mediante algumas verificações de segurança adicionais. Neste caso, receberá um e-mail de confirmação da encomenda assim que o pagamento for aprovado e concluído (normalmente no espaço de 24 horas).

Informamos que, se usar Multibanco para pagar a sua encomenda e necessitar de um reembolso, não o poderemos processar pelo método de pagamento original. Se for esse o caso, um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo para processar o pagamento de acordo com um método de pagamento alternativo.

Problemas de pagamento e pagamentos recusados 

Não podemos divulgar informações específicas sobre pagamentos recusados. Os motivos de recusa gerais são os seguintes:

• Cartão vencido

• Número de cartão inválido

• Falha de autenticação 3D Secure

• Fundos insuficientes

• CVC recusado

• Cartão restrito

• AVS recusado (as informações da morada de faturação introduzidas pelo comprador estão incorretas)

Se se deparar com um problema associado a um pagamento recusado, aconselhamo-lo a contactar diretamente o prestador de serviços do método de pagamento escolhido para obter mais informações. Aqui ficam algumas informações úteis para Klarna e PayPal:

Apoio ao cliente da Klarna

Informações de pagamento da Klarna

Apoio ao cliente da Paypal

https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy

Aceitação da sua encomenda

A aceitação da sua encomenda só terá lugar assim que o revendedor proceder ao envio dos seus produtos. O processamento do seu pagamento e a aceitação da sua encomenda não constitui um contrato legalmente vinculativo. A Fruugo e/ou o revendedor têm o direito de recusar a sua encomenda por qualquer motivo antes de procederem ao envio dos produtos.