Fragt og levering

Forsendelse og levering

Hvis dit spørgsmål ikke handler om en eksisterende ordre, skal du sende en e-mail til [[email protected]] (mailto: [email protected] "Fruugo ikke-ordre henvendelser"). Vores kundeservice team hjælper gerne med eventuelle forudgående eller generelle henvendelser.

Toldafgifter

Told- eller importafgifter kan opkræves, når pakken når sit destinationsland.

Eventuelle toldgebyrer ved levering er udelukkende kundens ansvar. Eventuelle efterfølgende fragtgebyrer (som følge af brugerdefinerede gebyrer) er også kundens ansvar.

Fruugo har ingen kontrol over disse afgifter, og vi kan ikke fortælle dig, hvad omkostningerne ville være som toldpolitik og importafgifter varierer meget fra land til land. For mere information om aktuelle afgifter skal du kontakte dit lokale toldsted.

Estimerede leveringstid skalaer omfatter ikke yderligere toldklareringstider ud over Fruugos kontrol.

Bemærk venligst at toldafgifter ikke refunderes, hvis du annullerer og returnerer din ordre.

Hvis du afbestiller din ordre ved at nægte at acceptere levering af hele eller en del af din ordre, bliver din ordre returneret til afsenderen. En restitution for produktet vil blive behandlet, når detailhandlen har modtaget den returnerede pakke.

Leveringsadresse begrænsninger

Fruugo vil kun vise produkter til dig, der er tilgængelige for levering i dit land og dermed sikre dig, at du ikke spilder tid på at browse produkter, der så ikke kan sendes til dig.

I øjeblikket opererer vi i og sender til følgende lande;

Australien, Østrig, Bahrain, Belgien, Canada, Kina, Danmark, Egypten, Finland, Frankrig, Tyskland, Indien, Irland, Italien, Japan, Kuwait, Luxembourg, Nederlandene, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Qatar, Rusland, Saudi Arabien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, De Forenede Arabiske Emirater og USA.

Fruugo forhandlere kan vælge deres egne levering destinationer, og vi opfordrer dem til at levere til så mange af disse lande som muligt.

Levering Restriktioner kan finde anvendelse på grund af arten af nogle produkter og for at overholde nationale og internationale regler for transport af visse produkter til bestemte destinationer, er ikke alle produkter tilgængelige i alle lande.

Desværre er vi ikke i stand til at levere ordrer til hoteller, vandrerhjem, postboks adresser eller væbnede styrker adresser.

Nogle destinationer, for eksempel Kanaløerne og Highlands, kan medføre udleveringstilladelser. Vi kontakter dig, hvis disse gælder.

Leveringsomkostninger Levering Priserne

for produkterne hos Fruugo bestemmes af de forhandlere, der sælger dem. Afgifterne varierer afhængigt af forhandlerens beliggenhed, destinationsland og den valgte leveringsmetode (standard eller ekspres hvis det er tilgængeligt).

Leveringsomkostningerne for hvert produkt vises på hver enkelt produktside.

Det antages, at leveringen er inden for Fruugos websted, som du ser på. Hvis du vælger at have levering uden for dit hjemland, opdateres forsendelses afgifterne tilsvarende, når du har valgt et andet leveringsland i kassen.

Hvis du er en registreret bruger, kan du ændre levering landet for din konto under Din konto → Personlige detaljer, så den korrekte leveringspris vil blive vist på produktsiden. Når du har skiftet dit land, beregnes forsendelsesomkostningerne for alle produkter, du søger på Fruugo, baseret på det nye land.

De samlede omkostninger for levering vil altid blive vist på den sidste side af kassen, inden du sender / bekræfter din ordre.

Bemærk venligst at et meget lille antal af vores produkter har et tillægsgebyr for tillægsgebyr. Dette sker når enten vægten af produktet overstiger kurer tillæg, eller når leveringsadressen er til en ekstraordinær placering, der er svær at nå. Vi ville kontakte dig hurtigst muligt, hvis begge tilfælde var gældende for din ordre, og du kan vælge om du vil fortsætte med ordren eller for at annullere den.

Leverings Tidspunkt

Produkterne afsendes af de enkelte Fruugo-forhandlere, som er placeret i hele Europa og resten af verden. Leveringstider og forsendelsespriser varierer afhængigt af forhandlerens beliggenhed, destinationsland og den valgte leveringsmetode.

Fruugo tilbyder to leveringsmuligheder: Standard eller Express. Alle forhandlere tilbyder en standard levering tjeneste, og nogle forhandlere tilbyder også en ekspres levering.

Standard - Levering af indenlandsk standard tager cirka 2-5 arbejdsdage fra afsendelse, mens en International Standard-levering tager 5-14 hverdage fra afsendelse. Normalt spor og spor og leveringsbevis er ikke tilgængelige på en standard service.
Express - Domestic Express levering tager cirka 1-2 arbejdsdage fra afsendelse, mens en International Express levering tager 3-7 arbejdsdage fra afsendelse. Normalt er spor og spor og / eller leveringsbevis tilgængelige på en ekspres tjeneste.

Hvis der er en ekspres levering til rådighed på det eller de produkter, du bestiller, får du mulighed for at opgradere under checkout processen.

Selvom Fruugo-forhandlere bestræber sig på at levere inden for disse tidsskrifter, skal du være opmærksom på, at tidsplaner estimeres og ikke garanteres.

Tillad yderligere leveringstid for leverancer til Sydafrika.

Leveringstidsskalaene omfatter ikke nogen toldklarering tider ud over Fruugos kontrol.

Alle luftfartsselskaber leverer under normal forretningstid og kan kræve en underskrift ved modtagelse, så vær sikker på at din ordre bliver leveret til en adresse, hvor nogen vil være til rådighed for at acceptere den.

Min ordre er ikke ankommet

Fruugo forhandlere er ansvarlige for at pakke og sende dine ordrer. Når forhandleren bekræfter os, at din ordre er blevet behandlet og afsendt, vil du straks blive sendt en afsendelses bekræftelses email.

Tillad venligst op til 5 arbejdsdage efter forsendelse til en indenlandsk levering for at komme frem og 14 arbejdsdage efter forsendelsen for en international levering, der skal ankomme. Efter denne tid, hvis du ikke har modtaget din ordre, skal du logge ind på din konto og oplyse forhandleren inden for en rimelig tidsramme.

Hvad sker der, hvis jeg indtastede en forkert eller ufuldstændig adresse under kassen?

Indtastning af en komplet og præcis adresse er afgørende for hurtig levering. Ufuldstændige eller forkerte adresser kan forårsage forsinkelser i dage eller uger, da pakken sandsynligvis vil blive returneret til afsenderen.

Vi påtager os intet ansvar, hvor du angiver en forkert leveringsadresse, eller hvor du undlader at samle produkterne fra den leveringsadresse, du har angivet, selv om vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, hvor det er muligt.

Du kan stadig få din ordre afhængigt af hvilken del (er) du har udeladt eller fejltyper i adressen, da din lokale udbyder kan være i stand til at udarbejde den fulde adresse baseret på, hvad du har givet dem.

I tilfælde af at leveringsadressen du indtastede stadig er en gyldig adresse (omend ikke din adresse), vil pakken blive leveret til den adresse, og det ville være dit ansvar at genoprette varerne.

I tilfælde af at leveringsadressen er ugyldig, returneres pakken typisk til forhandleren. Vi vil så kontakte dig for at se, om ordren skal videresendes til den rigtige adresse (på din bekostning), eller du vil gerne have en fuld refusion af prisen på varerne.

Nogle forhandlere kan muligvis ikke gensyn din ordre igen, i hvilket tilfælde du vil blive refunderet for varernes pris, og hvis du stadig vil købe varerne, skal du oprette en ny ordre (lager tillader) .

Sporing af din ordre

Hvis din ordre er blevet sendt med en sporbar tjeneste, indeholder denne email et sporing referencenummer og kurernavnet, så du kan følge din pakke. Hvis denne email ikke indeholder en sporing reference, er din ordre sendt via en standard tjeneste og kan ikke spores.

I begge tilfælde skal du tillade op til 5 arbejdsdage efter forsendelsen til en indenlandsk levering for at komme frem og 14 arbejdsdage efter forsendelsen til en international levering, der skal ankomme. Efter denne tid, hvis du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte Fruugo kundeservice.

Hvis du er en registreret bruger, kan du også kontrollere din ordrestatus i Min profil → Mine ordrer.

En del af min ordre mangler

Hvis du kun har bestilt hos en forhandler, er det sandsynligt, at din ordre kommer i en pakke, så hvis du mangler varer i dette tilfælde, bedes du kontakte Fruugo kundeservice.

Hvis du har bestilt fra flere forhandlere, vil din ordre ankomme i separate pakker, da hver forhandler sender deres del af ordren individuelt. Tillad venligst op til 5 arbejdsdage efter forsendelse til en indenlandsk levering for at komme frem og 14 arbejdsdage efter forsendelsen for en international levering, der skal ankomme. Efter denne tid, hvis du ikke har modtaget din ordre, skal du logge ind på din konto og rejse en forespørgsel hos forhandleren.

For at fastslå, hvilke forhandlere din ordre kommer fra, bedes du tjekke din ordre bekræftelses-email.

For hjælp til oprettelse af en konto eller oplysning om en forespørgsel, se Hvordan hæver jeg en forespørgsel om en ordre?

Hvilken kurér bruger du?

Kureren, der leverer din ordre, varierer afhængigt af hvilken forhandler du har bestilt fra og er afhængig af pakkens størrelse og vægt og modtagerlandet.

Når din ordre er ankommet til dit land, kan den blive videregivet til en intern posttjeneste og leveret i henhold til standardlevering procedurer i dit land.

Det er ikke muligt for dig at vælge din foretrukne transportør.